客户服务
服务承诺
依靠完善的服务体系，，我们可以：
1.提供全程的客户服务，，服务范围分为售前、、、售中、、、、售后等环节；
2.提供高质量的客户服务，，，，可以保证高标准的服务水平，，统一响应时间；
3.当产品出现故障时，，，客服部接到反馈后按分类级别处理：
a、、、故障是软故障，，，，问题简单：由客服部技术支持或技术人员电话指导解决。。
b、、问题在不影响通信情况下，，客服务部在接到投诉后 24 小时内将替换产品发出，， 或与用户协商按期到现场维护。。。
c、、、、 紧急情况：由外在原因（如雷击等）造成产设备严重损坏影响无法通信时深圳境内7小时到达现场，，，，深圳境外72小时到达现场维护；
d、、较复杂的技术问题需公司相关部门协调解决时，，，，我司承诺在 24 小时内给用户一个明确的答复和具体的解决方案。。。。
4.提供高技术的支持手段，，公司可以提供免费技术支持及培训学习；
5.技术支持热线：4000-409-766
6.提供贴身的客户服务，，，通过客户服务可以主动为客户提出潜在的问题和相应的改进建议。。
